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三大步驟構建企業e-Learning學習平臺
2018 / 12 / 27
搭建新型e-Learning平臺,可以推動企業學習型組織建設。

 

企業e-Learning培訓模式,我們不能將其簡單地等同于電子培訓或遠程教育,因為其不僅包含電子課程學習,同時還包含員工之間的相互溝通,知識的創建、管理和共享,以及為整個學習歷程的交付、評估與管理提供解決方案等多個方面。

 

隨著信息技術的發展和培訓觀念的轉變, e-Learning培訓已經成為各組織人力資源開發的重要途徑之一,發揮著助推學習型組織建設的重要作用(見圖表1)。

 

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那么,如何憑借現代信息技術,搭建新型e-Learning平臺,以實現上述培訓功能?結合工作實際,可以從以下三個步驟著手。

 

 

定制平臺基本功能

 

新型e-Learning學習管理平臺的搭建,應結合企業及培訓管理的發展程度,貼近企業實際需求。總體來說,功能定制要基本遵循“三原則”,同時,在開發過程中,具體實行“三步驟”。

 

 
 
 

01

平臺功能定制“三原則”
 

 

e-Learning學習平臺旨在為企業提供溝通機制與擁有豐富資源的學習環境。因此,其平臺功能的設置直接影響后期學員的學習效果。

 

02

平臺功能需體現企業對培訓發展的期望
 

 

企業搭建e-Learning平臺是一項基礎工程,不僅是人力資源部門的事情,更體現了企業高層對培訓的定義和理念,承載了企業人才培養和文化傳播的重任。

 

企業可以通過成立由各部門人員參與的平臺建設團隊,組建工作小組,在企業高層領導的支持下,制定本企業新型e-Learning平臺建設方案,切實為企業戰略規劃的實現和人才隊伍建設提供培訓保障。

 

03

平臺功能應實現對企業知識產權的保護
 

 

在信息化時代,企業既要保護知識產權,又要不斷加強內部知識的傳播,建設學習型組織。

 

通過內網、外網、手機微信移動端“三位一體”的e-Learning平臺建設,使學員無論何時何地,只要通過網絡、手機移動端即可進行學習,實現靈活性學習。這對促進企業內部形成濃厚的學習氛圍,養成員工良好的學習習慣發揮著重要作用。

 

04

平臺功能要適應企業知識管理要求
 

 

通過平臺建設,逐步實現企業培訓資源的電子化,并根據各類人才需要,按照組織要求和業務要求,實現菜單式學習。同時,企業可以將e-Learning學習平臺與員工職業發展通道建設相結合,充分依托企業內、外部資源,開發適合各類人才不同發展階段的培訓課件。

 

 
 
 

05

平臺功能定制“三步驟”
 

 

為了能讓e-Learning學習平臺更加貼近企業發展的實際情況,更加適應不同類型的員工學習需求,在功能的設置方面,需要將個性化功能的開發、功能的體驗和反饋相結合。

 

個性化功能的開發  e-Learning平臺供應商提供的學習平臺僅是一個標準產品,企業需結合自身實際的培訓發展情況、業務功能的需求,進行相應的二次開發(見圖表2)。在這個過程中,首先,企業應組織相關工作小組調研、討論,明確自身的開發需求,并與供應商確認學習平臺的定制開發需求;其次,供應商結合企業具體情況,建立學習平臺的內外網,設置相應的單點登錄、個人學習中心、培訓任務、講師管理、內外網數據合并等功能。這樣,既保證員工內網、外網學習的便利和連貫,也可以實現企業內部資料的分享與管控。

 

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平臺功能的體驗推介  e-Learning平臺從投放使用到功能完善需要一段過程,特別是本地化初期,在使用過程中,各類問題可能會集中爆發。這時,企業需要在一定范圍內開展電子學習平臺試用體驗活動,并根據平臺建設方案,組織不同類型的人員進行體驗試用,開展平臺的看課學習、資料查閱和內外網數據合并等主要功能(見圖表3)的驗證工作,經過多輪測試和修改完善,使平臺在運行過程中逐漸趨于穩定。

 

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平臺啟動運行反饋  e-Learning平臺的試運行,標志著平臺從開發建設正式進入使用階段。這時,員工更加關注課程資源學習的體驗。因此,企業可根據自身實際,按照組織要求和業務需要,通過設置一定的學時和學分,以學習任務的方式鼓勵員工學習,營造學習型組織的氛圍;同時,根據人才類別,引導員工分類開展學習。在整個使用過程中,企業應以各部門培訓管理員為依托,搜集與平臺使用和課件學習反饋相關的信息,推動平臺的建設持續更新迭代,更加符合企業自身發展需要。

 

 

豐富平臺培訓內容

 

課程資源是e-Learning平臺的核心(見圖表4),平臺是載體,而課程是內涵所在。如何選擇培訓課程內容,并不斷豐富和利用,增強在線學習課程的針對性和實用性,是企業需要長期思考、探索,并持續改進的問題。

 

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1需求調研,做好課程選擇應用

 

e-Learning平臺供應商提供的課件資源一般屬于通用類課程,課件數量龐大且內容較為分散,而增強在線學習課程的針對性和實用性,才能切實幫助員工提升崗位技能。

 

企業應依托在線平臺課程資源庫,根據人員類別對課程資源進行分類整理,開展各類人員(既要考慮人員行政層級,又要考慮人才類別)在線課程學習問卷調查活動,結合組織要求和大家的反饋,確定年度各類人員在線學習的必修和選修課。基于此,有序推進員工對課程的使用和學習。

 

 
 
 

2依托講師,探索專業性課程建設

 

針對所處的行業特點和員工具體需求,企業亟需加大內部專業課程開發力度。

 

一方面,企業要向外部專業機構的專家取經,探索通過外部合作、引進等方式,保證培訓課程內容的充實;另一方面,依托熟知業務的內部講師團隊,逐步推動各類特色專業課程建設,并建立完善培訓課程的津貼和評價制度。以此來促進企業各類員工積極參加課程開發建設,形成企業內部系列品牌課程。

 

 
 
 

3借助渠道,建設企業公共知識庫

通過平臺“問答交流”“資料分享”等知識管理欄目,可以幫助企業建立自身的知識庫,打造企業自己的“百度知識庫”。從而激發企業內部知識的傳承和有效運用,加強知識的傳播和分享,促進各類人員知識更新和能力提高。

 

 

創新平臺管理機制

 

 

新型e-Learning平臺在初期使用階段,員工原有的培訓體系被重構,對新的培訓體系需要接觸、適應的過程。為了讓平臺盡快產生價值,促進員工能力素質增長、績效水平提高,應做好以下三方面的管理。

 

 
 
 

1創新任務配發方式

 

e-Learning平臺投入使用初期,員工尚未形成線上學習的習慣。此時,需要通過配發課程任務,引導員工學習。企業可以抓住各類人員培訓的“痛點”,為他們配發在線年度任務,統一配置基礎性必修課程。在此基礎上,根據各類人員特點,配置選修課程,設置學時、學分和任務完成期限,以學習任務的方式派發給每位員工。這樣,便把任務完成的主動權交給員工,促進他們通過自主學習,逐步培養線上學習習慣,增長知識。

 

 
 
 

2探索混合式學習模式

 

企業可以通過推廣平臺特色功能,開展線上個性化定制培訓;同時,與線下培訓相結合,開展混合式培訓(見圖表5),進一步增強培訓效果。

 

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各企業依托平臺的“特色業務”功能,根據需求為特定培訓對象配發在線學習任務,此類培訓主題明確、學習目標和培訓內容清晰、時間靈活并可在線交流學習心得。另外,與線下培訓結合,邀請外部講師針對此項培訓任務進一步深度講解,拓展線上培訓的效果;反過來,針對線下培訓,可以在培訓結束后,開展線上學習,加深學習效果。例如,針對技術狀態管理的培訓,線下培訓結束后,企業可以為參訓人員配發相關學習資料和自測題目,使學員進一步鞏固和提升學習成果。

 

 
 
 

3創建培訓獎勵機制

 

可持續發展是 e-Learning 培訓的關鍵所在。由于e-Learning 培訓基于網絡學習環境,是一種個體行為的學習,學習的成效完全由個人決定。馬斯洛的需求層次理論認為:“人都有受尊重和自我價值實現的需要。”因此,在培訓過程中,應讓培訓學員認識到,接受培訓不僅是為企業創造效益,也是提升個人能力的渠道。

 

企業應在培訓過程中,探索建立相應的在線學習管理辦法、學習積分管理機制、獎勵機制(見圖表6),如評選“優秀學員”“優秀講師”等活動,進而有效地刺激學習者的學習動機,在員工之間形成一種“你追我趕”的競爭局面,從而有效地促進企業 e-Learning 的推廣和普及。

 

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轉自:《培訓》雜志官網

鏈接:https://www.trainingmag.com.cn/zazhi/detail.aspx?mtt=453

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